Эмоциональное общение и активное слушание

"Ты никогда меня не слушаешь!" - одна из самых частых претензий в отношениях: в парах, семьях, рабочих командах. Парадокс в том, что люди обычно слушают - но не слышат. Они ждут своей очереди говорить, формулируют ответ, оценивают сказанное.

Активное слушание - это принципиально другой процесс: вы слушаете, чтобы понять, а не чтобы ответить. Это основа четвёртого домена EQ - управления отношениями.