Двухфакторная теория Герцберга

1950-е, Питтсбург. Психолог Фредерик Герцберг провёл необычное исследование: опросил около 200 бухгалтеров и инженеров.

Вопрос был прост: "Опишите момент, когда вам было особенно хорошо на работе" и "Опишите момент, когда было особенно плохо". Он ожидал, что причины удовлетворённости и неудовлетворённости будут зеркально противоположны. Результат оказался неожиданным: это были совершенно разные факторы.