Фрейминг: как подать информацию

Врач говорит пациенту: "Из 100 пациентов с вашим диагнозом 90 выживают после операции". Другой врач сообщает: "Из 100 пациентов 10 умирают после этой операции". Факт один и тот же, но второй вариант звучит пугающе, а первый — обнадёживающе.

Это эффект фрейминга — когнитивное искажение, при котором решения людей зависят от подачи информации, а не от фактов.

В переговорах фрейминг — один из самых мощных инструментов влияния.