Шесть принципов Чалдини: фундамент влияния

В ресторанах Индии официанты, кладущие к счёту монетку или конфету, получают на 23% больше чаевых. В американских экспериментах добавление двух монет к чеку увеличивало чаевые на 21%.

Участники не осознавали причину своей щедрости — они просто "чувствовали" благодарность. Именно так работает принцип взаимности: получив что-то, мы ощущаем психологическое давление отдать что-то взамен.

Роберт Чалдини потратил 35 лет, изучая подобные феномены, и сформулировал шесть универсальных принципов влияния.