Стили делового общения: формальный, нейтральный и дружеский

Один и тот же смысл можно выразить очень по-разному. Сравните два письма с одинаковым посылом.

Первое: "Уважаемый Иван Петрович, настоящим уведомляю Вас о необходимости предоставления документации в установленные сроки".

Второе: "Иван, привет! Напоминаю — документы нужны до пятницы".

Оба сообщают одно и то же, но вызывают совершенно разное ощущение. Умение выбирать между этими стилями — ключевой навык деловой коммуникации.