Протоколы и отчёты: как фиксировать договорённости

Исследование Harvard Business Review показало: после типичного совещания участники помнят разные версии того, что было решено. Через неделю расхождения в воспоминаниях достигают 50%.

Это называется "эффект телефона" — каждый слышит то, что хотел услышать.

Протокол совещания — инструмент борьбы с этим эффектом. Это не бюрократия — это защита от "мы так не договаривались".