Когда избегать, а когда настаивать на своём

Есть ситуации, когда молчать — мудрость, а когда — трусость. Есть моменты, когда настаивать на своём — смелость, а когда — упрямство. Как различить?

Психологи Томас и Килманн подчёркивали: не существует одного правильного стиля поведения в конфликте. Важна ситуационная гибкость — умение подбирать стратегию под конкретные обстоятельства.

Для этого нужно оценить несколько ключевых факторов:

• Важность цели
• Важность отношений
• Соотношение сил
• Дефицит времени