Причины рабочих конфликтов и их типы

Исследование CPP (2008) опросило более 5000 работников в девяти странах. Результаты поразительны:

• 85% сотрудников сталкиваются с конфликтами на работе
• Американские работники тратят в среднем 2,8 часа в неделю на разрешение конфликтов
• Потери от рабочих конфликтов в США — 359 миллиардов долларов в год в виде потерянного рабочего времени

Конфликт на рабочем месте — не исключение, а правило. Вопрос не "будет ли он", а "как с ним справиться".