Права потребителя в России
Курс охватывает все ключевые права покупателя в России: от возврата товара в течение 14 дней до судебной защиты и штрафов с продавца. Вы разберёте конкретные статьи Закона о ЗПП, узнаете как правильно составить претензию, что делать при отказе магазина, как использовать гарантийный ремонт и когда обращаться в Роспотребнадзор или суд. Практические кейсы и упражнения помогут применять знания в реальных ситуациях - в магазине, в сервисе, в интернете.
Права потребителя - это гарантии, которые Закон РФ **"О защите прав потребителей"** (Закон о ЗПП) предоставляет каждому покупателю товаров и услуг. Вы вправе вернуть некачественный товар, воспользоваться гарантией и получить компенсацию ущерба даже без чека - закон на вашей стороне.
Чему вы научитесь
- Вернуть качественный товар в течение 14 дней без объяснения причин
- Требовать замену, ремонт или возврат денег за некачественный товар
- Правильно составить претензию продавцу и не пропустить сроки
- Воспользоваться гарантией и разобраться, кто несёт ответственность за поломку
- Защищать права при покупках в интернете и дистанционных продажах
- Обращаться в Роспотребнадзор, суд и взыскивать штраф 50% с продавца
Для кого
Потребители в России - все, кто покупает товары и услуги и хочет уметь защищать свои права. Курс подходит для людей без юридического образования.
Требования
Специальных знаний не требуется. Курс рассчитан на обычных покупателей без юридической подготовки.
Программа курса
Основы Закона о защите прав потребителей
Возврат товара
Гарантия и сроки
Претензии и досудебная защита
Услуги и работы
Судебная защита прав потребителя
Частые вопросы
Сколько времени займёт прохождение курса?
Курс рассчитан на 5-6 часов. Вы можете проходить в своём темпе - по одному-два урока в день.
Нужна ли регистрация для прохождения курса?
Нет, регистрация не обязательна. Курс доступен бесплатно без создания аккаунта.
Курс правда бесплатный?
Да, курс полностью бесплатный. Никаких скрытых платежей или подписок.
Курс основан на актуальном законодательстве?
Да, курс опирается на действующий Закон РФ "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ. Для каждого правила указаны конкретные статьи.
Заменит ли курс консультацию юриста?
Курс даёт знания для типовых ситуаций. В сложных случаях рекомендуем обращаться к профессиональному юристу или в бесплатную юридическую консультацию.