Общение и конфликты

Представьте: коллега написал в чате "Ок." Просто "Ок" с точкой. И вы уже думаете: обижен ли он? Раздражён? Или ему просто некогда?

Общение — сложнейший психический процесс, включающий не только обмен информацией, но и восприятие друг друга и взаимодействие. Три стороны общения:

• Коммуникативная — обмен информацией
• Перцептивная — восприятие партнёра
• Интерактивная — взаимодействие