Техника "почему" и причинно-следственные цепочки

1950-е годы. Завод Toyota в Нагое. Инженер Тайити Оно наблюдает, как рабочий останавливает конвейер из-за поломки. Обычный менеджер сказал бы: "Починить механизм и продолжить". Оно задаёт вопрос "Почему сломалось?". Потом снова: "Почему это произошло?" И так пять раз подряд. К пятому "почему" он обнаруживает: причина не в поломке детали, а в отсутствии фильтра в масляном насосе. Это - метод Пяти почему (5 Why), ставший стандартом анализа коренных причин во всём мире.